Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng m bwing

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa m bwing ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại mbwing.app. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều khoản được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của m bwing bao gồm: cá cược thể thao, live casino, tài xỉu, xóc đĩa, slots và tất cả các sản phẩm giải trí khác có trên nền tảng. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải rõ ràng trên trang web với ngày cập nhật mới nhất.

Yêu cầu về độ tuổi và tư cách hợp lệ

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của m bwing.
• Bạn phải cư trú hoặc đang có mặt tại khu vực pháp lý cho phép tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nhân danh tổ chức, công ty hoặc bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để thực hiện giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống m bwing. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại m bwing, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. m bwing có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND, CCCD hoặc hộ chiếu.

Bảo mật thông tin đăng nhập

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ m bwing (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có biện pháp bảo vệ kịp thời.
• m bwing không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

m bwing xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng Việt Nam Đồng (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng lớn trong nước và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi không chấp nhận các hình thức thanh toán khác ngoài danh sách trên.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình. m bwing có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch đến từ tài khoản bên thứ ba.
• Chúng tôi không thu phí nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể cần xem xét thêm nếu giao dịch vượt ngưỡng xác minh.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản thanh toán chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống m bwing.
• m bwing có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.

Xử lý giao dịch lỗi

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc số dư không cập nhật sau 15 phút, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng m bwing được coi là hoàn tất và có hiệu lực ngay sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã đặt, trừ trường hợp tính năng Cash Out được kích hoạt và bạn chủ động sử dụng trước khi sự kiện kết thúc.

Quy tắc chung về cược thể thao

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau này.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được tính theo quy định riêng của từng môn thể thao được nêu rõ trong phần hướng dẫn trò chơi.
• m bwing có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả trận đấu.
• Việc lạm dụng lỗi hệ thống để đặt cược với tỷ lệ bất thường sẽ bị coi là gian lận và các cược đó có thể bị hủy toàn bộ.

Quy tắc live casino, tài xỉu và xóc đĩa

• Kết quả của tất cả các ván chơi được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập hoặc dealer phát sóng trực tiếp.
• Sự cố kết nối mạng trong khi ván đang diễn ra không được coi là lý do để hủy kết quả. Hệ thống sẽ ghi nhận kết quả sau khi kết nối phục hồi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi trước khi bạn tham gia.

m bwing thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi trên nền tảng:

• Vòng cược: Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng chào mừng 200.000 ₫ với vòng cược x10 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có giới hạn tối đa số tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút ra. Mức giới hạn được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Cược hợp lệ: Không phải tất cả trò chơi đều tính vào vòng cược. Các cược đặt trên một số loại trò chơi hoặc ở tỷ lệ kèo quá thấp có thể không được tính.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác.

m bwing cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi hiểu rằng một số người có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, vì vậy chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ tích hợp trực tiếp trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng tài khoản.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy truy cập mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi. Quyết định tự loại trừ sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

m bwing có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc cố tình vi phạm điều kiện nhận thưởng.
• Sử dụng tài khoản cho hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, m bwing có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra xong. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo chính sách tự loại trừ, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

m bwing cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

Quy trình khiếu nại

1. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, thời gian giao dịch, mô tả sự việc và bằng chứng đính kèm (nếu có).
3. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong tối đa 5 ngày làm việc.
4. Quyết định của m bwing sau khi điều tra là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả cược và giao dịch.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng m bwing – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản của m bwing hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Việc truy cập vào nền tảng m bwing không cấp cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với các tài sản trí tuệ được đề cập. Mọi hành vi vi phạm sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@mbwing.app
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web và ứng dụng di động m bwing
• Trung tâm hỗ trợ: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến

m bwing có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.